Выпуск 32. Три самых важных качества деловой речи. Часть I
Раздел: РАССЫЛКА
Автор статьи: Екатерина Пестерева
Дата: 2014-08-05
Просмотров: 2868
ТРИ САМЫХ ВАЖНЫХ КАЧЕСТВА ДЕЛОВОЙ РЕЧИ. ЧАСТЬ I
Что такое деловое общение?
Деловое общение – это использование языка для решения деловых задач. Какие задачи помогает решить язык? Прежде всего, это передача и получение информации. Например, руководитель запрашивает информацию о состоянии дел у подчиненного, и тогда подчиненный подает отчет или делает доклад на совещании. Коллеги обмениваются данными, необходимыми для продолжения работы.
Так давайте задумаемся, если информация, которая необходима для оперативного принятия решений в деловой практике, передана неточно, если она выражена неясным непонятным языком, то можно ли говорить о том, что речь в таком случае будет помогать решать деловые задачи? Ответ, я думаю, очевиден.
И вот именно поэтому задача эффективного оратора, да и любого говорящего, – беспокоиться не только о грамотности речи, но также о таких качествах речи как ясность, точность и лаконичность.
Именно понятная и точная речь, переданная в лаконичной форме, позволяет эффективно использовать язык для качественного и оперативного решения профессиональных задач.
Поэтому в данной статье мы рассмотрим, как сделать речь:
- ясной, то есть понятной с первого раза;
- точной, т.е. говорить так, чтобы вас понимали правильно и однозначно, чтобы никаких других трактовок не возникало бы,
- лаконичной, т.е. как научиться говорить лаконично, не растекаясь мыслью по древу, без лишних слов. Как известно, время – деньги, лишние слова – это лишнее время, отнятое у коллег и прежде всего у самого себя.
ПЕРВОЕ КАЧЕСТВО ХОРОШЕЙ РЕЧИ – ЯСНОСТЬ.
Что такое ясная речь? Прочитайте, пожалуйста, небольшой отрывок.
В начале со стороны Бога последовало создание как неба, так и земли. Последняя являлась незаселенной, в ней присутствовали значительные пустотные пространства. Пространство было неосвещенным, и над водою имело место парение Духа Бога.
Вы узнали, откуда это? Вы поняли, о чем идет речь?
А теперь прочитайте вот этот текст.
В начале сотворил Бог небо и землю. И была земля необитаема и пуста, и было темно над бездною, и Дух Божий парил над водою.
Вы поняли, наконец, откуда это? Так начинается самая популярная и распространенная в мире книга – Библия. Как вы думаете, если бы она была написана тем языком, какой используется в первом варианте текста, ее кто-нибудь читал бы? А ведь это самая популярная книга в мире, она занесена в Книгу Рекордов Гиннеса: ее тираж составляет 6 миллиардов экземпляров!
Так в чем же заключается проблема первого варианта текста? Дело в том, что он написан сухим излишне усложненным языком. Такой язык Корней Чуковский называл «канцеляритом». Канцелярит — это канцелярско-бюрократический стиль речи, присущий в основном официально-деловым текстам, который неуместно используется в других стилях. Этот язык уместен в деловом общении, но иногда люди, сами того не замечая, неуместно используют его в обычном общении, например, для того, чтобы придать речи большую солидность. В результате речь становится сухой, неинтересной и непонятной.
Давайте снова взглянем на цитату из Библии и попробуем понять, чем отличается первый канцелярский вариант от второго истинного варианта текста? Пожалуйста, попробуйте найти сами этот секрет. Чем один текст отличается от другого?
Я думаю, вы уже догадались: вся разница – в форме слов, которые используются в этих текстах.
Давайте немного вспомним школьный русский язык и о том, какие бывают части речи. Я напомню: существительные, глаголы, прилагательные, наречия… Что-то еще? Причастия, деепричастия, отглагольные существительные…
Один из важных секретов хорошей речи заключается в том, что иногда вполне достаточно и трех частей речи. Вопрос в том – какие из них выбрать!
Какие части речи самые удачные с точки зрения ясности? Я наверно не скажу ничего нового: нет ничего лучше, чем обычные существительные и глаголы.
Вы помните, что существительные обозначают предметы и отвечают на вопрос «Кто?» или «Что?», глаголы обозначают действия и отвечают на вопрос «Что делать?». Особенно важной частью речи являются глаголы.
Стоит учитывать, что мы говорим не отдельными словами, а предложениями. И очень многое зависит от того, как построено предложение.
Может быть, мое сравнение покажется вам необычным, но мне представляется, что предложение можно сравнить с традиционной патриархальной семьей. Существительное в предложении – это женщина, глагол – ее муж, мужчина. Так вот если в семье не будет мужчины – какая это семья? А если не будет глагола во фразе – разве можно при помощи такой фразы выразить мысль? Остается одно существительное, само по себе оно никакой мысли не выражает.
А что мы видим иногда в деловой речи?
Прочитайте, пожалуйста, еще один текст и попробуйте с первого раза понять, о чем идет речь.
Государственное регулирование использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации направлено на обеспечение потребностей граждан и экономики в воздушных перевозках, авиационных работах, а также на обеспечение обороны и безопасности государства, охраны интересов государства, безопасности полетов воздушных судов, авиационной и экологической безопасности.
Получилось ли у вас понять этот текст с первого раза? Теперь давайте внимательно посмотрим на него и увидим, в чем его проблема.
Где глагол? А нет глагола!
В нем присутствует главный член предложения «регулирование», думаю, вы помните, что этот член предложения называется подлежащим.
И есть главный член предложения «направлено», который называется сказуемым. Но где глагол? Есть ли здесь глагол? Глагола в этом предложении нет. Но есть формы, похожие на него: причастие в краткой форме (направлено) и отглагольные существительные (регулирование, использования, обеспечение, охраны). Так вот именно эти речевые формы, т.е. причастия, деепричастия и отглагольные существительные вносят такую неразбериху в текст. Они статичны, они не обозначают действия! В этом их проблема. Только глагол придает речи динамику, только он помогает ясно выразить мысль.
Таким образом, давайте запомним первое правило понятной речи: используйте больше глаголов и меньше причастий, деепричастий и отглагольных существительных.
Итак, больше глаголов! Это сделает вашу речь более понятной и динамичной.
(О двух других качествах деловой речи читайте в следующих выпусках рассылки.)
Комментарии:
Добавить Ваш комментарий: